Op websites van opleiders staan vier woorden die vrijwel altijd door elkaar worden gebruikt: erkend, geaccrediteerd, gecertificeerd en geregistreerd. Ze betekenen niet hetzelfde en drie ervan hebben een tegenpartij nodig. Als je ze los gebruikt, beweer je iets zonder te zeggen wie het vindt.
De regel die eronder ligt
Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek bevat een zwarte lijst van handelspraktijken die onder alle omstandigheden misleidend zijn. Twee punten uit die lijst gaan over dit onderwerp. Het aanbrengen van een vertrouwens-, kwaliteits- of ander soortgelijk label zonder de vereiste toestemming staat erop. En beweren dat een handelaar of een product door een openbare of particuliere instelling is aanbevolen, erkend of goedgekeurd terwijl dat niet zo is, staat er ook op. Datzelfde geldt als je zoiets beweert terwijl je niet aan de voorwaarden voor die erkenning voldoet.
Er is dus geen weging, geen "het was niet zo bedoeld" en geen ruimte voor marketingtaal. Het staat op de lijst of het staat er niet op.
Erkend
"Erkend" hoort thuis in het onderwijsrecht. Het betekent dat de overheid een opleiding of instelling heeft erkend. Voor mbo loopt dat via diploma-erkenning bij DUO, voor hoger onderwijs via graadverlening en accreditatie. Zie wanneer je een diploma mag uitreiken.
Wat je niet moet doen: "erkende opleiding" op je site zetten omdat een paar werkgevers je training goed vinden. Als je het woord gebruikt, zet er dan altijd bij door wie en waarvoor. "Erkend door de vereniging X voor herregistratie in register Y" is een controleerbare bewering. "Erkende opleiding" zonder meer is dat niet.
Geaccrediteerd
Accreditatie is een oordeel van een specifieke organisatie over een specifiek aanbod, voor een bepaalde periode. In het hoger onderwijs doet de NVAO dat. In beroepsgroepen doen beroepsverenigingen en registers het, meestal per scholing en met een geldigheidsduur.
Belangrijk detail: accreditatie is bijna altijd tijdelijk en bijna altijd smal. Ze geldt voor die versie van die training, voor dat register, voor die periode. Een opleider die "geaccrediteerd" op zijn briefpapier zet zonder erbij te zeggen door wie, zegt in feite niets. Zie accreditatie aanvragen bij een beroepsvereniging.
Gecertificeerd
Dit woord gaat over de organisatie, niet over de opleiding. Een bedrijf kan gecertificeerd zijn volgens een norm, bijvoorbeeld voor kwaliteitsmanagement. Dat zegt iets over de manier waarop je je werk hebt ingericht en niets over het niveau van je training.
Het wordt ook gebruikt voor personen: een gecertificeerd vakman heeft een certificaat van vakbekwaamheid. Voor sommige risicovolle werkzaamheden is dat wettelijk verplicht, met certificerende instellingen die door het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid zijn aangewezen. Daarbuiten is "gecertificeerd" een woord dat je zelf invult, dus vul het dan ook in.
Geregistreerd
Registratie betekent dat je in een lijst staat. Wat die lijst waard is, hangt af van wie hem bijhoudt en welke eisen eraan vastzitten.
Twee voorbeelden die vaak worden opgevoerd:
- Registratie in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs. Dat is een register voor de btw-vrijstelling voor beroepsonderwijs, gebaseerd op een audit tegen een kwaliteitscode. Het is een fiscale en kwalitatieve registratie van de aanbieder, geen onderwijserkenning van je opleiding.
- Het NLQF-register. Daarin staan non-formele opleidingen die door het Nationaal Coördinatiepunt NLQF zijn ingeschaald. Dat zegt iets over het niveau, niet over de kwaliteit. Zie het NLQF-niveau op een certificaat.
Ook hier: noem het register bij naam. "Geregistreerd" zonder register is een leeg woord.
Keurmerken van brancheorganisaties
Een keurmerk van een brancheorganisatie voor particuliere opleiders gaat over hoe je je bedrijf voert: transparant zijn over wat je aanbiedt, duidelijk zijn over leeruitkomsten, klanttevredenheid meten, afspraken nakomen en deskundige trainers inzetten. Dat is nuttige informatie voor een klant.
Het is geen erkenning van je opleiding door de overheid en het geeft je niet het recht om diploma's af te geven of graden te verlenen. Vermeld het keurmerk dus als keurmerk, met de naam van de organisatie erbij en alleen zolang je het daadwerkelijk hebt.
Een korte test voor je eigen teksten
Loop je website en je certificaatsjabloon langs en streep elk van de vier woorden aan. Stel bij elk woord drie vragen:
- Door wie. Staat de naam van de organisatie erbij.
- Waarvoor. Geldt het voor deze opleiding, of voor je bedrijf, of voor jou als persoon.
- Tot wanneer. Heeft het een einddatum en klopt die nog.
Kun je die drie niet beantwoorden, haal het woord dan weg. Je tekst wordt er korter van en geloofwaardiger. Wat er wel op het document hoort, staat in wat er op een certificaat moet staan.